12月27日，天津生态城南开小学领导给公司领导发来了一段视频和表扬信，称赞项目保洁员方敏为小学生系鞋带的举动。于细微处见精神，俯首甘为孺子牛。保洁员这个细小的动作，展现了金玉人的大爱情怀和责任意识，感动了在场的学生，感动了学校领导和师生，感动了公司领导和同事们。

保洁员方敏给小学生系鞋带

“孺子牛”出自《左传·哀公六年》中记载的一个典故，原意是表示父母对子女的疼爱。后来，现代伟大的文学家鲁迅在 “横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛”的名句中，使“孺子牛”精神得到升华。“孺子牛”的内涵包括默默无闻的付出、脚踏实地的服务，人们用“孺子牛”来比喻心甘情愿为人民大众服务的人。项目保洁员的这一举动，不正是“俯首甘为孺子牛”的生动写照吗！

“给小学生系鞋带”精神，展现了员工“视项目为家”的至善大爱。保洁员方敏为小学生系鞋带，这个看似细小的不经意的动作，只所以能够感动师生，是因为这是真情所致。只有把学生当成自己的孩子那样爱戴和呵护，才有这样的境界和自然的举动。只有把项目当成家一样的去维护和珍惜，才能生发出自觉的动机和很强的责任，得到甲方的高度认同和认可。只要设身处地的为甲方着想，把服务对象当成家人，就会有正向回馈，得到甲方应有的尊重和接纳。

“为小学生系鞋带”精神，体现了“品牌服务”的本质内核。品牌服务是什么？就是客户对服务产品的高度认可和形成的客户粘性。物业服务和餐饮服务，没有颠覆性的技术创新，也没有惊天动地的壮举，靠的是用心、精心、细心服务，把常规性的作业标准化、规范化，把寻常的工作做到不寻常，把平凡的服务做成精品，就是品牌。在我们的日常服务中，员工的一句话、一件小事、一个细节，折射出的是服务水平和服务品质。做好每一件不起眼的小事，坚持下来就是境界，就是品牌。

“为小学生系鞋带”精神，彰显了“金玉文化”的教化力量。以“爱公司、爱岗位、爱员工”为主题的“三爱实践”，与党建、核心理念、十大原则、四大纪律八项注意，构成了金玉文化的主体。生态城南开小学、国能津港、滨海新区妇儿保健中心、生态城医院等许多项目，在员工中深入开展“三爱”实践活动，使金玉文化深深扎根于各项服务中，为员工的优良行为奠定了素质基础。实践证明，这是金玉一路高歌、阔步前行的精神动力和力量源泉。