“固本强基、开拓创新” ——金玉物业项目负责人业务培训交流会

       “固本强基、开拓创新”
       ——金玉物业项目负责人业务培训交流会专题报道
 
       根据公司领导班子会共同研究决定，由物业部牵头，人事部与办公室共同组织，于2018年8月11日上午在公司所属项目妇儿保健中心中心七楼报告厅召开关于“项目负责人业务培训”的交流会。



       会议由物业部杨浩然经理主持，主要介绍本次会议召开的目的和主要任务，依据目前公司现状，公司内部一线人员综合素质及岗位技能缺失，对外公司走向市场参与竞争，比较的就是服务质量和价格，基于上述多种因素，已引起公司高层领导对培训工作的高度重视，希望通过此次为期两个多月的培训工作，提升公司员工的综合业务素质，实现以员工个人能力提升一小步、企业跨越一大步为基点，从而实现金玉物业整体服务品质的全面提升。



       参加本次培训会议的有公司领导、片区负责人、项目经理、主管及领班以上管理人员，培训为期两个半月，共举行七场，分别为每周六上午举行，分别由三名项目负责人进行业务培训授课。培训主题主要围绕对外形象、着重面客端，关注甲方及客户体验，第二是涉及公司安全管理的培训课件为主。

       此次会议既是一次业务交流会，也是一次项目负责人个人能力展示的平台，领导为鼓励大家的积极性，特别做出指示，要求物业部制定评分标准，组织成立评审委员会，对每位项目负责人的培训表现进行综合打分，并对前三名以及其他人员给予不同程度的奖励，通过两个半月的培训，掀起金玉物业人人学习、全员培训的热潮。



       本次首场培训会第一讲是由来自生态城医院餐厅的项目经理谷双燕，做题目为《员工微笑服务如何落实》、《医院餐厅营养配餐服务》的现场交流，生态城餐厅在微笑服务的面客环节一直深受甲方及公司领导的多次赞誉。



       接下来第二讲是蓟州人民医院的项目经理闫海霞，题目是《员工服务素质与专业技能提升》，蓟州医院地理位置距离公司本部较远，在公司业务支撑较少的前提下，项目经理闫海霞带领百余名保洁人员通过近三年的不懈努力，赢得了院方领导及广大医护人员的认可，也在蓟州片区为金玉物业赢得了市场和良好的口碑。



       第三讲是由滨海新区残联项目经理郑颖做题目为《如何提升物业人员的服务意识》的业务交流，残联项目是公司接管较早的综合项目，在大型接待及客服方面有比较成熟的经验。



       三位负责人的培训课件有深度、专业性强、重点突出，现场表达思路清晰、语言流畅、大方，现场互动气氛活跃，有感染号召力。

       培训会接近尾声，公司领导张总、朱总两位领导对此次培训会做总结和点评，对此次业务培训交流会表示高度肯定和支持，对三位项目经理在工作之余编制培训课件的辛勤付出表示赞扬，同时希望通过此次培训能够激励每位员工加强业务钻研，提升自身的综合素质。




       培训会后，大家表示此次培训受益匪浅，不虚此行，表示一定严格贯彻公司关于强化业务培训的工作力度，身体力行，验证培训效果，提升甲方对我公司服务品质的满意度。